装修业务员销售技巧培训
装修业务员销售技巧培训,随着人们对于生活的品质要求越来越高,很多装修行业的发展越来越火爆,这样让很多装修业务员有了财路,但是怎么做好一名销售业务员呢,下面就来和小编一起学习一下装修业务员销售技巧培训吧!
装修业务员销售技巧培训1
避免过激的逼单技巧
客户逼单,必然是需要掌握一定的章法,千万不要过于急躁,这样会让客户对你的产品和人格产生怀疑,保持适中的速度,让客户产生信任后才逼单,这样才能够顺利成功。
分析毁单的原因
对于一些没有和自己合作的客户,一定要分析他们毁单的原因,是因为价格、服务还是产品等等,找到这些原因,才能够帮助自己避免下一次的犯错。
保持自信的沟通态度
作为一名业务员,不管客户对自己的产品多么怀疑,自己都应该对自己的产品保持自信态度,只有保持自信的沟通态度,这样才能够让大家发展的更好。
了解客户心理
在销售或者谈判的过程中,一定要了解客户的心理,只有对用户了解更全面,这样的自己才能够更好地创造更多的个人价值,也才能够赢取更多的业绩。
学会聆听客户需求
对于客户的需求一定要能够重点把握,只有聆听客户的需求,这样才能够更好地给他们推荐方案,也才能够打动客户与自己合作。
对于很多家装业务员来说,对待客户可能就是很敷衍的态度,但是你的敷衍直接影响了客户对自己的印象,想要获取他们的认可,就必须要从用心关注客户开始,这样你的成交率才会更高哦。
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一、升级你的颜值。
升级颜值不是说让你去韩国把自己整的跟李敏镐似的,而是说:
首先,你要去除掉身上所有可能引发客户讨厌的因素:比如,不守时、身上有异味、穿白色袜子、穿过于暴露或者紧身的衣服、头皮屑洒满肩膀、言语粗俗……
其次,你无法改变自己的相貌,却可以改变自己的态度、表情和衣着打扮:比如,时刻面带微笑,并真诚自然;主动握手并传递自己的热情;增加自己的幽默感;选一身适合自己风格并得体的衣服,色彩不要太花哨;设计一个清爽干练的发型;站姿、坐姿和走姿端庄自然。
有些客户是非常注重细节的,业务员在用家装营销技巧的时候,一定要主意细节,往往真的就是细节决定成败。
外表是我们的第一张名片,直接影响了客户对我们的第一印象。
二、当好客户的知己。
1、主动热情:热情犹如阳光,会快速融化我们和客户之间的陌生感,营造出一种好的氛围。这就要求我们,一方面,见到客户以后要主动、热情打招呼,同时语调要爽朗、厚重,不能有气无力;另一方面,要表达出见面以后喜悦的感受,比如:你好,王总,很荣幸见到你,同时我也感觉特别开心。
2、巧用称呼:实际业务过程中,至少有50%以上的拜访发生在非正式场合,这就意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式,否则容易让客户感觉疏远,比如可以尝试一些非正式的称呼,比如:刘哥、张姐、兄弟、哥们……,运用得当的话,会让客户感觉舒服和亲切,从而拉近彼此的距离。
3、善选话题:话题选择上,初期切入时,可以选择一些热点话题,近期的比如:股市、拐 卖儿童该不该判死刑;中期深入时,要选择一些客户关心或喜欢的话题,比如:做电商的客户更喜欢政府对互联网的政策,处于转型拐点的.实业客户更关心传统实业如何转型;后期收尾时,可以找到一些双方共同在意的话题,比如:产品本身或者是曾经相似的经历,从而找到更多的共鸣。
4、移情聆听:移情不是同情,而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户,移情的基本步骤是:首先,抛去成见,把自己放在客户的角度上;其次,通过复述和确认,理解客户的思维和感受,在充分理解的基础上,表达自己的观点和情绪;比如:客户抱怨:你们的产品有时挺让人烦的!你可以说:遇到产品中有没达到预期的地方,确实容易让人产生烦躁的情绪,我有过同样的经历,也会同样烦躁,您能不能告诉我,是因为我们产品的那些部分让您烦的?